配送時期について

通常商品（予約商品以外）については、 お届け日時を「指定しない」場合、 営業日14時までのご注文で当日出荷いたします。

14時以降のご注文につきましては、 ご注文日の翌日(土日祝日の場合は翌営業日)に発送いたします。

商品の発送が完了しましたら、 発送完了メールを送付しております。

※お届け日時を「指定しない」の場合最短出荷となります。
※土日祝、正月休みの場合は翌営業日(平日10：00-17：00)となります。
※お住まいの都道府県によって日数が異なります。詳しくはヤマト運輸(日数の目安)をご覧ください。
※商品や天候状況により配送が遅れる場合がございますので予めご了承ください。
※離島などお住まいの地域によっては7日以上かかる場合もございます。
※発送完了メール後、７日以上たっても商品が届かない場合は カスタマーサポート(support＠andresd.co.jp)までお問い合わせください。

配送料金について

ヤマト運輸にて配送いたします。
送料：全国一律550円（税込）
※25,000円以上のご購入で【 送料無料 】となります

配達日時指定について

ご注文画面の『配送日時指定』にて、
ご注文日の8日後から12日後まで配送日時の指定が可能です。

最短での配送をご希望の方は、
通常商品の場合は配送希望日時は選択せずご注文ください。
※予約商品を含むご注文の場合は、予約商品の出荷予定日にまとめて配送となります。
指定されましてもご対応できかねますので予めご了承くださいませ。

同梱配送について

別々でのご注文をおまとめして配送することはお受けできません。
あらかじめご了承くださいませ。

配送先変更について

ご注文完了後の配送先変更はお受けいたしかねます。

不都合がある場合、 マイページ⇒ご注文履歴より配送状況をご確認のうえ、 カスタマーサポート(support@andresd.co.jp)までお問い合わせください。

お受け取りについて

ご不在の場合は配送会社（ヤマト運輸）より 「ご不在連絡票」をお届けいたします。

配達可能期間中に、 お客様の配送希望日を調整のうえ商品をお受取ください。

「ご不在連絡票」に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、 また住所不備の場合は、 お届け品は弊社配送センターへ返送され返品扱いとなります。

弊社より再配達することはいたしかねますので、予めご了承ください。

再配送をご希望される場合は、 配送会社（ヤマト運輸）までご連絡をお願い致します。

保管期間は、 最初のご不在連絡票のお届け日を含めて7日間となります。

保管期間内にお受取りいただけず弊社に商品が戻ってきた場合、 キャンセル処理にてご返金致します。

お手数ですが、 再度ご購入いただきますようお願い致します。

※注意事項※
お客様都合による受取辞退、長期不在を繰り返された場合、 利用制限や発送前の商品を含めご注文を承ることができない場合もございますので、 商品は必ずお受けとりいただきます様お願いいたします。

予約商品について

サイト上に掲載されている入荷（配送）予定を過ぎても商品が届かない場合は、 support@andresd.co.jpまでお問い合わせください。

誤発送について

商品がお手元に到着しましたら、 すぐに開封し、 「商品に不良箇所がないか」 「ご注文内容に誤りがないか」 を必ずご確認をお願いします。

お届けした商品が誤配送であった場合、 正しい商品と交換をさせていただきます。

尚、交換可能な在庫がない場合には、 ご返金にてご対応させていただきます。

ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
返送手続きについてお問い合わせフォームよりお申込みください。

海外配送について

海外への配送は不可となっておりますのでご了承くださいませ。
(We are sorry. No international orders available.)